提高恒温恒湿试验箱市场竞争力的必备条件

    商品经济下，任何一个细节都关系到商品的出卖情况，巨大的竞争下，找到好的营销点才能占据好市场份额。恒温恒湿箱售后服务并不是一个新的概念，尤其在当下的仪器仪表行业，其高技术性与专业性的特点使得人们对现代售后服务的发展有着更为迫切的需求。随之而来，整个恒温恒湿箱服务的市场结构和特点快速地发生了变化，人们开始对恒温恒湿箱服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注。

    自上世纪七十年代自动化引入中国以来，四十多年的发展使越来越多的行业开始使用大型试验箱，并将其的普及工作提升到了产业发展的重要位置。然而，技术的普及也令产品的使用率逐渐提高，从而令部分试验箱在行业的深度应用中达到饱和。

    在恒温恒湿箱的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修，包括产品的使用和修理，以及技术的培训等。上海简户仪器设备有限公司伟煌专业研发生产的设备有恒温恒湿箱、冷热冲击箱、高低温试验箱、步入式环境试验室、快速温变试验箱、盐雾试验箱、振动试验机、氙灯、紫外线耐候设备、拉力机等环境模拟检测试验设备；在售后问题上坚守一下几点：

  一、在遵守产品注意事项、安装及使用规则的条件下，产品自发货之日起，因产品本身质量引起的故障壹年内免费保修，并负责终生维修服务。

   二、若产品出现质量问题，在接到报修电话（或传真件）实行15分钟内电话回复，若电话里不能解决问题，则在24小时内由我司专业维修人员上门处理。

  三、在保修期内我公司将每隔6个月上门对产品作免费保养；终生负责维修保养。我司长期为用户免费提供产品使用、维护咨询、技术咨询服务；保修期外，长期提供零配件，收费标准合理（包修期外只按配件成本价收取相应费用）

   四、我司设有专门培训部，不定期对技术人员、销售人员和客户使用人员进行专业技术培训，使其能够在最短时间内为用户排除设备故障，保证用户工作的顺利进行，我单位除对本单位产品进行维护保养外，还有能力对其他厂家提供的环试产品（包含国外同类产品）进行维修、改造、升级和长期维保服务。

    恒温恒湿箱中的服务类似于消费类行业，但是，与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修，而且具备全生命周期服务的极少。而恒温恒湿箱行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到最低。

    曾几何时，国产品牌与国际知名品牌在售后服务上存在一定差距。国产品牌在维修速度、备品备件的更换速度和维修费用方面都略胜于国际品牌。随着中国市场的日益重要，国外品牌的“本地化”战略不断增强，特别是在中国建立工厂后，维修中的时间问题自然就消失了。与此同时，国外品牌的恒温恒湿箱厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中国，随之其在中国的服务能力也大幅度提高，服务也就成为了仪器仪表行业提高市场竞争力的重要砝码。