上海简户高低温试验箱厂家荣膺“第九届中国最佳客户服务奖”

    “2013-2014第九届中国最佳客户服务评选”结果于7月8日在北京正式揭晓，上海简户仪器设备有限公司（下称“简户仪器”）从众多企业中脱颖而出，荣获“中国最佳客户服务奖”。

    自简户进入中国十五年以来，一直高度重视中国市场并坚守用户的坚定承诺。秉持这一理念，上海简户在为客户提供优质的产品及解决方案的同时，也不断推出符合中国用户需求的服务，从提升服务速度、扩大服务领域以及开辟创新培训方式三个方面践行“与您距离0米”的服务理念，逐步提升、完善与产品销售配套的客户服务。

    为此，上海简户仪器设备有限公司客户服务团队开创了多项业内唯一的服务项目：，对客户的电话，我方3小时内做出反应，需要派技术服务人员到现场解决的，我方承诺在24小时内派出人员。这些项目的开展，大大提升了客户的满意度。而针对目前移动化应用的发展趋势，上海简户还提供了网上培训方式。

    此外，为了向不同地区的客户提供更卓越的服务，简户还在全国设有42个服务点。目前，客服中心已覆盖上海、广州、北京、沈阳、成都、青岛、武汉、西安、厦门全国九大城市，配备超过120位精英技术服务人员，以最高级别的服务标准为各地区客户提供电话咨询、培训、维修、电话回访、现场、等全方位的服务。

    上海简户仪器设备有限公司总经理谢长花表示：“简户作为全球知名的环境试验设备及解决方案提供商，一直十分重视客户服务的质量。这份奖项不仅体现了广大客户对简户的信赖与认可，更是对我们服务理念的支持与肯定。”

    据了解，“中国最佳客户评选活动”由中国服务贸易协会、中国信息协会联合主办，自2005年创办以来，已成功举办八届，为中国客户服务领域最有影响力的权威评选之一。组委会根据各个行业的特点以及业务类型进行严格资料审查、调研以及神秘客户暗访测评，评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。该评选活动在监督各个行业、倡导优质客户服务理念以及推动客户服务行业发展方面起到重要作用。